Termos de Uso

Os presentes Termos de Uso regulam a relação entre a Wease Tecnologia (doravante "Wease"), pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 49.526.438/0001-25, com sede em Curitiba/PR, e o Cliente, pessoa física ou jurídica que contrata qualquer serviço oferecido pela Wease.

Para fins destes Termos, entende-se por:

• Serviços: todas as soluções oferecidas pela Wease, incluindo desenvolvimento de sites, hospedagem em nuvem e automações com Inteligência Artificial;
• Plataforma: os sistemas, painéis e ferramentas disponibilizados pela Wease ao Cliente;
• Conteúdo do Cliente: textos, imagens, logotipos, dados e demais materiais fornecidos pelo Cliente para execução dos serviços.

Ao contratar qualquer serviço da Wease — seja por contrato assinado, proposta aceita, pagamento realizado ou uso da plataforma —, o Cliente declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estes Termos de Uso.

A Wease reserva-se o direito de atualizar estes Termos a qualquer momento, comunicando o Cliente com antecedência mínima de 15 (quinze) dias.

O escopo do projeto é definido em proposta ou contrato específico firmado entre as partes. Solicitações que extrapolem o escopo acordado serão tratadas como novas demandas e poderão gerar cobranças adicionais.

O Cliente é responsável por fornecer todo o conteúdo necessário (textos, imagens, logotipos, credenciais de acesso) nos prazos acordados. Atrasos na entrega de materiais por parte do Cliente podem impactar o prazo de entrega do projeto, sem que isso caracterize descumprimento contratual da Wease.

Após a entrega e aprovação final pelo Cliente, alterações e manutenções poderão ser cobradas separadamente, conforme tabela de serviços vigente.

A Wease não se responsabiliza por resultados de tráfego, vendas ou conversões decorrentes do site desenvolvido, uma vez que esses resultados dependem de fatores externos ao desenvolvimento (qualidade do produto, estratégia de marketing, investimento em tráfego pago, etc.).

A Wease oferece serviços de hospedagem em servidores em nuvem de alta performance, com infraestrutura mantida por parceiros terceiros de confiança.

A Wease emprega esforços razoáveis para garantir a disponibilidade dos servidores, mas não garante disponibilidade de 100% (cem por cento) do tempo, podendo ocorrer interrupções programadas para manutenção, atualizações ou por fatores fora do controle da Wease (falhas de infraestrutura de terceiros, eventos de força maior, ataques cibernéticos, etc.).

O Cliente é responsável por manter backups atualizados de seus dados. A Wease poderá oferecer backups automáticos como serviço adicional, mas não se responsabiliza por perda de dados em nenhuma hipótese.

É vedado ao Cliente utilizar o serviço de hospedagem para:

• Armazenar ou distribuir conteúdo ilegal, ofensivo, difamatório ou que viole direitos de terceiros;
• Praticar atividades de spam, phishing ou qualquer outra atividade maliciosa;
• Executar scripts que comprometam a estabilidade do servidor compartilhado.

O descumprimento das vedações acima poderá resultar na suspensão imediata do serviço, sem direito a reembolso.

A Wease desenvolve e implanta automações utilizando tecnologias de Inteligência Artificial, integração de sistemas e plataformas de terceiros (incluindo, mas não limitado a: WhatsApp Business API, Google APIs, plataformas de IA generativa, n8n, entre outros).

O desempenho das automações baseadas em IA pode variar conforme a qualidade dos dados fornecidos, as condições de uso e as atualizações dos serviços de terceiros integrados. A Wease não garante resultados específicos de desempenho de modelos de IA.

O Cliente reconhece que as automações dependem de serviços de terceiros (APIs, plataformas, modelos de linguagem) e que mudanças nesses serviços — incluindo descontinuações, alterações de preço ou de funcionalidade por parte dos provedores — podem impactar o funcionamento das automações, sem responsabilidade da Wease.

O Cliente é responsável pelo uso das automações em conformidade com a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), e pelas informações processadas por meio delas.

Dados sensíveis processados pelas automações (como dados pessoais de clientes finais do Cliente) são de responsabilidade do Cliente, que atua como controlador dos dados nos termos da LGPD.

Os valores, condições de pagamento e periodicidade são definidos em proposta ou contrato específico.

O atraso no pagamento sujeita o Cliente à incidência de multa de 2% (dois por cento) sobre o valor em aberto, acrescida de juros de mora de 1% (um por cento) ao mês, além de correção monetária pelo IGPM/FGV.

A inadimplência por período superior a 30 (trinta) dias autoriza a Wease a suspender os serviços prestados, sem que isso configure descumprimento contratual.

O cancelamento de serviços recorrentes (hospedagem, manutenção, automações em produção) deve ser comunicado com antecedência mínima de 30 (trinta) dias. Cancelamentos sem aviso prévio poderão ser cobrados pelo período proporcional.

Projetos em andamento cancelados pelo Cliente não darão direito a reembolso dos valores já pagos referentes às etapas concluídas ou em execução.

O código-fonte, layouts, estruturas e demais ativos digitais desenvolvidos pela Wease para o Cliente são de propriedade do Cliente após a quitação integral do projeto.

A Wease reserva-se o direito de utilizar o projeto desenvolvido como referência em seu portfólio, salvo acordo expresso em contrário.

O Cliente garante que os materiais fornecidos à Wease (textos, imagens, marcas) são de sua propriedade ou que possui as licenças necessárias para utilizá-los. A Wease não se responsabiliza por violações de direitos de terceiros decorrentes do uso de materiais fornecidos pelo Cliente.

Ferramentas, frameworks e bibliotecas de código aberto utilizados nos projetos mantêm suas respectivas licenças originais.

A Wease trata os dados pessoais do Cliente em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para prestação dos serviços contratados, comunicação com o Cliente e cumprimento de obrigações legais.

A Wease não vende, aluga ou compartilha dados pessoais do Cliente com terceiros, exceto quando necessário para execução dos serviços (ex.: provedores de infraestrutura) ou por determinação legal.

Para exercer seus direitos previstos na LGPD (acesso, correção, exclusão, portabilidade, etc.), o Cliente pode entrar em contato pelo e-mail contato@wease.com.br. Consulte também nossa Política de Privacidade.

A Wease não será responsável por danos indiretos, lucros cessantes, perda de dados ou qualquer dano consequencial decorrente do uso ou impossibilidade de uso dos serviços.

A responsabilidade total da Wease em qualquer circunstância fica limitada ao valor pago pelo Cliente nos últimos 3 (três) meses de contrato.

A Wease não se responsabiliza por falhas decorrentes de serviços de terceiros integrados (plataformas de pagamento, APIs externas, provedores de nuvem, serviços de e-mail, etc.).

Estes Termos vigoram por prazo indeterminado, enquanto houver relação contratual ativa entre as partes.

Qualquer das partes pode rescindir o contrato mediante comunicação prévia por escrito, respeitando os prazos e condições definidos em contrato específico.

A rescisão não exime o Cliente do pagamento de valores devidos até a data da rescisão.

Estes Termos constituem o acordo integral entre as partes e substituem quaisquer entendimentos anteriores sobre o mesmo objeto.

A tolerância de qualquer das partes quanto ao descumprimento de qualquer cláusula não implica renúncia ao direito de exigí-la no futuro.

Caso qualquer disposição destes Termos seja considerada inválida ou inaplicável, as demais disposições permanecerão em pleno vigor.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

As partes elegem o foro da comarca de Curitiba/PR para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.